Если при обмене произошел сбой, обращайтесь по координатам указанным в разделе Контакты или через Онлайн чат, при этом укажите:
-Дату и время обмена
-Направление обмена и сумму
-ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер операции
-Оператор решит проблему в кратчайшие сроки